以往，消费者走进家电卖场，是按照“品牌-品类-参数”的路径寻找一台合适的机器。而今，越来越多的用户带着户型图前来，他们抛给渠道的，是一个更宏大也更具体的问题：“我的家，应该怎样被整体设计规划？”
这种需求端的微妙位移，正倒逼渠道价值发生根本性转变。消费决策的单元正在从“单品”跃迁至“场景”，消费目的从“参数比对”转向“生活预览”，交易的性质也从“一锤子买卖”延伸为“对一个家庭的长周期服务”。
市场宏观数据与微观感知出现了有趣的分化。奥维云网数据显示，2026年Q1家电大盘零售额同比微降6.2%，略显寒意；但IDC的预测则指向另一条曲线——中国智能家居设备出货量同比增长8.8%。一降一升之间，藏着行业真相：用户并非捂紧了钱包，而是对“智慧能力”、“美学设计”与“服务深度”的融合方案提出了更高要求，他们愿意为好体验付费。
8月5日，海尔商城与央视新闻联袂推出的“「致境」家的艺术”卡萨帝直播专场，正是一次对这一新需求的集中回应。演员颖儿化身“理想家”体验官，带领观众沉浸式走遍家居五大智慧场景。这场直播的深层价值，在于它清晰勾勒出一条高端家电渠道的进化路径：以AI科技解决具体生活痛点，以AI场景串联不同功能区域，最终通过设计、交付与服务的闭环，交付一种可感知的AI生活方式。
从“货架逻辑”到“生活方式”，终端体验的范式转移
传统卖场的底层逻辑是“分类陈列”，将冰箱、洗衣机、空调按属性摆开，需要用户用想象力将它们拼凑进未来的家。而卡萨帝旗舰店彻底放弃了这种“货架逻辑”，转而围绕真实的生活动线来构建空间。在这里，家电不再是冰冷的金属盒子，而是与橱柜、灯光、软装融为一体的“家庭成员”。
在客厅，用户感受的是风随人动、风避人吹的智慧空气，以及沉浸式的影音氛围；在餐厨，冰箱与烟机实现了与橱柜的“面面齐平”，完美诠释了“闲时隐、用时显”的极简美学；而阳台、卧室与卫浴，则将高端衣物护理、健康用水与舒适睡眠串联成一个完整的品质生活拼图。
特别值得一提的是，直播中穿插的食材细胞级解冻、防抖洗护等可视化实验，将门店的沟通语言从“我有什么功能”转变为“我能为你解决什么”。用户的决策依据，不再是枯燥的数据，而是对“这套方案能带给我何种生活”的确信。这一思维起点的转换，让门店首次具备了承接整装需求的能力，套购也因此从销售话术变成了用户看得见、愿选择的生活方案。
当智能走出单品孤岛，以家庭为单位协同进化
展示逻辑的革新，需要底层技术力的支撑。卡萨帝转型的核心，在于推动AI能力从单点产品的“功能叠加”，跃升为跨场景的“系统协同”。
在本次直播中，这种技术升维随处可见：原创AI细胞级解冻科技可自动识别食材并匹配最佳解冻曲线；搭载AI之眼2.0的烟机能预判油烟变化，同时兼顾防溢与防干烧；烤箱通过图像识别自动设定烹饪程式；空调能感知人的位置精准送风；洗衣机则能识别衣物，为羊绒、真丝提供专属护理方案。
当这些具备“独立思考”能力的产品融入真实空间，依托AI之眼2.0及智慧家庭Agent，卡萨帝正将这些分散的尖端科技编织成一张可感知、可协同的全屋智慧网络。智能的边界，从一台设备的遥控扩展到了整个家庭的居住空间；服务的对象，也从一条冰冷的语音指令，升级为家庭中每一个鲜活的成员。
AI之所以能成为渠道增长的引擎，并非因为增加了多少酷炫的功能，而是它让不同品类围绕同一个生活目标实现了“群体智能”。消费者之所以愿意成套购买，本质上是想用一次选择，换回设计统一、体验连贯、管理省心的生活。
向AI生活进化，渠道满足用户全周期服务
基于海尔智家成立大白电平台、加快TC转型的整体战略，卡萨帝正持续推动产品、场景、渠道与服务能力打通，让终端经营的对象由单台产品转向家庭用户。这种跨越，正是从AI场景向AI生活进化的核心要义。
直播尾声，面对颖儿提出的“冰箱凸出橱柜”这一普遍痛点，门店顾问并未急于推销，而是根据其小区信息和户型图，通过AI设计工具迅速生成了厨房柜电一体化的改造方案，并同步展示了阳台的洗护布局。无论是毛坯装修还是老房局改，用户都能在动工前“预览”未来家的模样，将尺寸误差、动线冲突与风格歧义全部拦截在设计阶段。
目前，这套包含全案柜电设计、成套产品体验、七星级服务的模式，已在全国数千家门店落地。从购买、配送、安装，到使用、维护、乃至未来的焕新，卡萨帝形成了用户全周期服务闭环。日常的衣物护理、烘焙品鉴等活动，也让门店转变为持续链接用户的“生活服务站”。
市场的正向反馈验证了这一战略的有效性。2026年第一季度，卡萨帝致境与揽光套系的零售占比已攀升至43%，较2025年提升13个百分点。部分城市出现15万元以上的套购订单，单笔最高成交额达39万元，用户复购率也超过30%。这些数据折射出的，并非一次促销活动的胜利，而是渠道与用户关系质变的必然结果——当门店成为用户家庭生活的长期服务商，增长的稳定性与可持续性便拥有了坚实的底座。
套购占比与客单价，只是这场深层变革浮于水面的结果。真正的护城河在于：让用户在门店“看见”未来生活的样子，让AI产品在场景中协同成一个智慧整体，再以贯穿全生命周期的服务，将这份体验沉淀为长期、稳定的AI生活方式。这才是卡萨帝为高端家电渠道打开价值新空间、重塑终端信心的真正密码。
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